JYSK Canada Soutien

Questions fréquemment posées

• Général

  • ★ Pourquoi devrais-je créer un compte JYSK ?
  • Aide à passer une commande
  • Pouvez-vous transférer des articles d’un magasin à un autre ?
  • Fournissez-vous un service d’assemblage ?
  • Pourquoi la couleur de la photo en ligne et le produit ne sont pas exactement la même ?
  • Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

• Commentaires, questions ou préoccupations

  • Où puis-je laisser un commentaire / une question / une préoccupation ?

• Magasinage en ligne

  • Est-ce que JYSK enverra une confirmation de commande par courriel ?
  • Puis-je commander par téléphone ?
  • Pourquoi une commande prend-elle parfois seulement une journée et parfois prend-elle des semaines à remplir ?
  • Puis-je payer pour un achat en ligne en utilisant une carte-cadeau ou un crédit en magasin ?
  • Comment puis-je modifier ou annuler ma commande en ligne ?

• Livraison à domicile

  • Jusqu’où les meubles peuvent-ils être livrés ?
  • Quels articles sont envoyés par livraison locale ?
  • Comment saurai-je quand ma commande de livraison locale arrivera ?

• La livraison locale

  • Comment saurai-je quand mes articles ont été envoyés ?
  • Comment puis-je suivre ma commande ? Quel est le numéro de téléphone de Purolator ?

• Ramassage en magasin

  • Je viens de passer ma commande. Quand puis-je prendre ma commande ?
  • Dois-je apporter quelque chose au magasin lorsque je ramasse ma commande ?
  • Où puis-je ramasser ma commande ?
  • Est-ce que quelqu’un d’autre peut ramasser ma commande ?
  • Est-ce que chaque article peut être ramassé en magasin ?
  • Combien de temps le magasin gardera-t-il ma commande ?

• Livraison

  • Pourquoi l’article que je veux est disponible en ligne, mais je ne peux pas le faire expédier à un autre magasin ?
  • Quelles sont les options d’expédition disponibles ?
  • Puis-je choisir une date / heure de livraison en ligne lorsque je passe ma commande ?
  • Pouvez-vous garder la commande et la livrer plus tard ?
  • Les commandes peuvent-elles être expédiées à une boîte postale ?
  • Les commandes peuvent-elles être expédiées vers des pays étrangers ?
  • Pourquoi l’article ne peut-il pas être livré à mon adresse ?

• Retours

  • Quelle est la politique de retour de JYSK ?
  • Ma commande a été annulée il y a plus d’une semaine. Pourquoi je ne vois pas mon remboursement sur ma carte ?
  • Je veux retourner mon produit en raison d’un défaut. Que fais-je ?
  • Je veux retourner ma commande. Pouvez-vous la ramasser chez moi ?
  • Je veux retourner certains articles en magasin, mais je n’ai pas de reçu ?
  • Comment puis-je retourner la marchandise que j’ai achetée en magasin ?
  • Comment puis-je retourner la marchandise que j’ai achetée en ligne ?
  • Quelle est la politique de retour de JYSK pendant le Vendredi Fou, le Cyber Lundi et la solde d’après Noël ?
  • Est-ce que JYSK offre des bons différés ?

• Articles endommagés ou manquants

  • Que puis-je faire si un article ou une partie d’un article de ma commande est manquant ?
  • Que puis-je faire si le matériel d’un article de ma commande est manquant ?
  • Que puis-je faire si mon article est endommagé ?
  • Puis-je échanger / retourner un article endommagé / défectueux ?

• Protection des prix

  • Que faire si j’achète quelque chose et que le prix baisse ? Combien de temps après un achat ai-je droit à la protection des prix ?
  • La protection des prix s’applique-t-elle au même produit dans d’autres magasins ?

• Cartes cadeaux

  • Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau ?
  • Puis-je utiliser ma carte-cadeau JYSK en ligne ?

• Bas prix du quotidien - BPDQ

  • Quels sont les bas prix du quotidien ?

• Sécurité

  • Lorsque je soumets mes informations de carte de crédit en ligne, est-ce sécurisé ?
  • Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée alors que j’ai des fonds ?
  • Quelle est la politique de confidentialité de JYSK ?